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Addetto all'accoglienza in strutture ricettive e centri benessere

Corso di Qualifica professionale triennale a Pordenone

addetto accoglienza e promozione nei centri benessere
Un ruolo strategico che non si improvvisa
Gentilezza e professionalità; intuizione e marketing; essere un punto di riferimento per la clientela, comprendendo ed anticipando necessità e bisogni; ideare e gestire percorsi "ritagliati su misura", unici.

Diventare addetto alla accoglienza in strutture ricettive e centri benessere significa saper consigliare al meglio servizi e offerte in una logica di marketing; accompagnare con discrezione e competenza chi si rivolge ad un centro wellness; essere in grado di tenere l'agenda degli appuntamenti, relazionandosi anche con la clientela straniera; poter lavorare in alberghi, villaggi turistici, servizi degli istituti di bellezza e per il benessere fisico.

I COMPITI PROFESSIONALI

• Ottimizzare il piano dei servizi e delle vendite • Pianificare le attività di ricevimento • Rapportarsi con il cliente e saper affrontare le criticità • Predisporre l'offerta di un pacchetto turistico anche tematico • Assistere il cliente nell'acquisto di un pacchetto benessere • Realizzare servizi di accoglienza • Gestione degli acquisti


PROGRAMMA DIDATTICO-FORMATIVO

Competenze di base
Comunicazione in lingua italiana e in lingue straniere — Competenza matematica e competenze di base in scienza e tecnologia — Competenza digitale/informatica — Competenze sociali e civiche

Competenze integrative e trasversali
Spirito di iniziativa e imprenditorialità — Consapevolezza ed espressione culturale — Imparare a imparare — Attività motorie — Religione

Competenze tecnico professionali relative a
Operare nel comparto benessere — Le operazioni di back office e front office anche di tipo organizzativo-gestionale — Elementi di marketing

Laboratori per essere in grado di
Eseguire make-up — Eseguire la ricostruzione unghie — Gestire servizio tisaneria

Formazione in azienda / Stage
Le competenze professionali sono sviluppate anche attraverso i periodi di stage formativo presso le aziende selezionate del territorio.

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Corso TRIENNALE DI QUALIFICA

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IAL Pordenone

Quarto anno DIPLOMA PROFESSIONALE

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Quarto anno

 

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